Livraison

Pour la France nous avons sélectionné des sous-traitants de grande valeur qui respectent et partagent nos procédures.
Les colis sont transportés dans des véhicules adaptés au transport de meubles depuis notre entrepôt jusqu’à votre domicile, en un minimum d’étapes.
Nous vous prévenons lorsque nous expédions votre commande et nous vous signalons le moyen de livraison, le nom du transporteur ainsi que votre numéro de colis. Vous avez ainsi la possibilité de suivre l’évolution de votre colis directement sur le site du transporteur.

Vous avez la possibilité d'opter pour une livraison en 2 expéditions lorsque votre commande contient des articles en stock et des d'autres avec un délai de livraison. Les produits de stock vous seront envoyés en priorité tandis que les autres vous seront livrés dès leur réception. Dans le second cas, un supplément de 39 € sera imputé aux frais de livraison.

Royal Comfort vous offrent la possibilité de venir retirer vos achats dans notre point de retrait situé à Bruxelles.
Pour vous assurer que votre colis est bien disponible, il vous suffit de nous contacter et de prendre rendez-vous avant l’enlèvement. L’enlèvement à notre entrepôt de Bruxelles est totalement gratuit. Si vous n’avez pas encore payé le solde de vos achats, vous pouvez le régler dans notre point de retrait. Vous aurez la possibilité de payer votre commande en liquide (cash) ou via : Visa, Mastercard ou Bancontact / MisterCash.
Afin d’assurer un service personnalisé, nous possédons notre propre flotte de camions. En effet, 5 camions parcourent chaque jour la Belgique et le Luxembourg pour livrer vos meubles plus volumineux de façon efficace et soignée. Deux livreurs vous livreront votre mobilier dans la pièce de votre choix. Pour la Belgique et le Luxembourg, Afin d’assurer un service personnalisé, nous possédons notre propre flotte de camions ainsi que notre propre équipe de monteurs professionnels. En effet, 5 camions parcourent chaque jour la Belgique et le Luxembourg pour livrer vos meubles plus volumineux de façon efficace et soignée. Deux monteurs professionnels vous livreront votre mobilier dans la pièce de votre choix et, si vous optez pour cette option payante, ils effectueront son montage et son installation.

Tous nos prix sur le site sont des prix nets départ entrepôt. Nous prenons en charge une partie des frais de transport. La livraison est gratuite pour la région de Bruxelles à partir d'un achat de 250€. Pour une livraison, en dehors de Bruxelles, veuillez demander un devis auprès de notre service clientèle dans nos magasins. Votre participation aux frais de livraison s’affichera de manière automatique afin de vous offrir le meilleur service par rapport à votre achat. Si vous avez opté pour une livraison en 2 expéditions (article de stock et article avec délai), un supplément de 39 € sera imputé aux frais de livraison.

Afin de vous garantir un service impeccable, notre propre service de livraison ou le transporteur avec qui nous travaillons prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous afin d’effectuer votre livraison. Nous tenterons toujours d’être le plus précis possible quant à notre passage chez vous (matin ou après-midi).

Nous vous prévenons lorsque nous expédions votre commande et nous vous signalons le moyen de livraison, le nom du transporteur ainsi que votre numéro de colis. Vous avez ainsi la possibilité de suivre l’évolution de votre colis directement sur le site du transporteur.

Grâce à notre expérience et aux nombreuses années de collaboration avec nos fournisseurs, nous pouvons estimer de manière fiable le délai de livraison de votre marchandise à votre domicile. Une date de livraison vous sera signalée à la commande et vérifiée à la confirmation de commande. Nous ne nous définissons pas comme les plus rapides du monde et nous ne sommes pas aussi rapides que la foudre, mais nous privilégions la transparence et la qualité du service.

Cela signifie que vous aurez une livraison dans les 7 jours ouvrables. Contactez-nous en cas d’urgence, nous ferons l’impossible pour vous satisfaire.

Cela signifie que la marchandise est de stock chez notre fournisseur et que vous aurez une livraison dans les 30 jours ouvrables. Contactez-nous en cas d’urgence, nous ferons l’impossible pour vous satisfaire.

Cela signifie que ce produit est hors stock et qu’il doit être commandé à notre fournisseur. Un délai est donc nécessaire afin de vous servir. Exemple : 4 à 6 semaines = Une date de livraison estimée vous sera signalée à la commande et vérifiée à la confirmation de commande. Si votre commande comporte plusieurs articles, avec des délais différents, ils peuvent être livrés séparément. Si vous ne désirez pas une livraison groupée, veuillez le préciser en commentaire libre.

Exemples: - Un salon de stock + une chambre à commander -> la livraison peut se faire séparément, moyennant les frais de livraison de "chaque article".
- Une chambre à coucher + un sommier + un matelas -> la livraison sera groupée et le délai sera le délai estimé le plus long.
- Un salon à commander + une table de salon de stock -> la livraison sera groupée et le délai sera le délai estimé le plus long.

Il vous est possible de contourner ce règlement en faisant plusieurs commandes mais cela implique des frais de livraison supplémentaires. Nous effectuons un suivi strict de l’évolution du délai estimé. S’il s’avérait que celui-ci soit un peu plus rapide que prévu ou malheureusement un peu retardé, nous vous tenons au courant au fur et à mesure que les informations nous parviennent de la part de notre fournisseur. Il est évident que nous faisons un maximum pour respecter nos engagements. Toute marchandise est envoyée dès que votre paiement est validé et reçu. En cas de paiement de solde ou de paiement par virement, tout retard de paiement de votre part pourrait entrainer un retard de livraison qui ne nous serait évidemment pas imputable.

Il est possible de personnaliser votre livraison uniquement si le transporteur "Spécialisé" ou "Expert" est sélectionné par nos soins. Ce service n’est pas encore d’application pour les îles françaises.

Les services « déballage des produits » et la « reprise des emballages » sont réalisés gratuitement par nos soins.

Le montage et l’installation de votre nouveau mobilier peut être assuré en Belgique en France et au Luxembourg, par nos propres monteurs professionnels. Frais d’installation et de montage pour les produits livrés (à payer sur place au monteur).

Dans la mesure du possible, le mobilier que vous avez commandé vous sera livré via la cage d’escalier (jusqu’au 4e étage maximum). Dans le cas où un monte-charge (élévateur) est nécessaire ou obligatoire pour monter votre mobilier (passage par la fenêtre), les frais de celui-ci seront à votre charge. L’accès à votre bâtiment reste bien évidement de votre responsabilité. Pour ce service, il vous est loisible de réserver un transporteur local qui sera peut-être plus concurrentiel.

Possibilité d’évacuer votre ancien mobilier pour la déchèterie (parc à container). Forfait de 100 € mais tarif valable sur réserve de possibilité matériel et sur base de matériel se trouvant au rez-de-chaussée.

Lorsque le service planning vous contactera pour fixer, ensemble, une date de livraison, il est impératif de nous signaler toutes les particularités qui pourraient entraver la livraison : l’étage, l’accessibilité des escaliers, un passage par fenêtre nécessaire... Il est également important que vous vérifiez convenablement vos mesures. Pour tout autres cas, consultez nos conditions générales de vente.